积家售后困局（更新已经解决）

桃桃子酱 · 发表于上海 2023-12-1 19:15:05

本帖最后由桃桃子酱于 2024-07-05 17:00 编辑

我有个问题想咨询一下大家:我🈶一块积家月相，之前新表一年就走了官方售后，因为调表时，表把很难拧动，官方售后诊断回复说:表油已经干了（所以我买到了库存表）。走完售后拿回，用了一段时间（一年样子）。前段时间发现手表走时不准，动储明显不足。找了自己熟悉的师傅看了一下，说油干了，回答一年之前刚洗油，拿微镜观察，师傅确定并没有大量拆装痕迹，怀疑之前是否洗油。一个月前，我又送了官方，表示走时动储存在问题，售后检查后，确认没有油干的问题，简单调整后表已经返回，走时+5秒/天（勉强接受）。但是，今天（2023/12/1），我发现手表有偷停现象，因为:目前总误差慢了50秒，早上还累计快40多秒。我接下来怎么办，继续走售后还是放弃，自己找师傅修。。。
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12/3/2023 补充:
2022年6月，首次官方售后，项目洗油，表内夹板留下的痕迹

2023年11月，第二次寻求售后，顺便帮我处理了一下夹板痕迹，效果如下:

痕迹依然存在，我想售后也想擦干净，但是可能很难，有理由怀疑是之前就“擦伤了”。
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表的走时偏差已经有变大的趋势，我会继续更新具体数据。然后，手表手动上链，松手以后，表把自动回转（与上链方向相反）。也不知道是否是正常现象。
决定尽快再走一次官方售后。
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12/14/2023更新
已经送官方售后，给的方案是重新洗油，然后更换有痕迹的夹板。对于表冠回转问题，答复说:“满链以后此为正常现象”。版主也答应帮我联系内部人员，关注一下我这表的情况。但是，感觉这售后就是“黑箱操作”，我们外人也没办法去评判与质疑，只能选择“相信”，关键是走了三次售后，我怎么相信呢？夹板的问题肉眼可见，那不能见的呢？我自己找外面师傅维修，发现的问题，官方售后能认可吗?所以，消费者好难。。。我会继续更新进展。
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1/13/2024
新年了，手表已经取回，换了夹板，又做了一次保养，手动上链时，依然存在表冠回转问题。售后答复为“手表满链以后，表冠回弹为正常现象”。。。就这样吧，我也没有质疑的能力。
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6/13/2024
兄弟们，我纠结了好久，表冠回弹（回转）问题，换了门店，我又送修了，这次在上海的k11旗舰店。哈哈，接待说，这表有问题。。这次看看售后怎么说，我对不起我的表😂。
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6/19/2024
魔幻的事情又发生了，官方售后再次回复:正常。接待我的销售也改口了，说:一切以官方结论为准。这。。。之前说的问题都不存在了？这表一下子没问题了。我让她试试店里一样型号的手表，她一直在转移话题。我懂了。。。我只能自己花钱想办法了。后续我会继续更新。
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7/5/2024
今天去门店取表了，数据正常，观察了相同表款，的确也存在表冠回转的问题。可能这就是积家这款机芯的特点。回转的主要原因我观察下来是上链时，大钢轮存在回转现象。不过当我提出以后，售后技术并不愿意回答我这种现象的原因。。。说是可能牵涉到技术安全问题。。。好吧。这事算是暂且解决了。

广天 · 发表于中国 2023-12-2 09:33:10

保修期间还是先走官方吧

5066f用户 · 发表于北京 2023-12-2 10:03:43

很多老师傅也是有水平的，但是不好找。官方还是相对靠谱，保修期内，还是走官方吧！

王玢玮 · 发表于天津 2023-12-2 14:33:05

还是我走官方吧，随便的维修找不好你更闹心
对了你观察过你的表是否受磁吗？老积家防磁不行

我走的官方售后的效果还是不错的，说话两年了，定时检查受磁消磁，现在可稳定

看看抖音的修表视频，准备一个能高倍放大的放大镜或者手机，收到表后多观察应该能更好一些

表舅姥爷 · 发表于重庆 2023-12-2 18:52:27

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XB_Frfa2P · 发表于辽宁沈阳 2023-12-4 12:37:07

保修期内，还是走售后比较好。

XB_XWnOG6CP · 发表于北京 2023-12-10 07:18:19

品控忧心家！名符其实！老话说，名字可能会起错，但是外号绝不会叫错的！积家的大师和约会系列真的好看，我太太一直也比较喜欢，但就是担心他的质量和售后，一直没敢入手。最后还是选的宝玑的那不勒斯和宝珀的钻石舞会。

我我我我呀 · 发表于河北石家庄 2023-12-10 19:11:41

我的也这样，直接告知售后这块有油气，要求清洗干净就行了

coolyun · 发表于辽宁沈阳 2024-1-22 22:16:31

积家的官方售后服务我只能呵呵了。前两天拿到官方直营店邮寄官方售后保养花了6300元。没想到回来后带了一天不到偷停了。晃晃手腕还是不走。拿下来稍微晃晃发现7点钟位置表盘刻度掉下来了！这是什么水平啊就算假表也不可能刻度掉下来啊。拿回去说重新邮寄官方客服现在等待中。回来后我会发到论坛里我的遭遇。有图有真相！

coolyun · 发表于辽宁沈阳 2024-1-22 22:19:30

积家的官方售后服务我只能呵呵了。前两天拿到官方直营店邮寄官方售后保养花了6300元。没想到回来后带了一天不到偷停了。晃晃手腕还是不走。拿下来稍微晃晃发现7点钟位置表盘刻度掉下来了！这是什么水平啊就算假表也不可能刻度掉下来啊。拿回去说重新邮寄官方客服现在等待中。回来后我会发到论坛里我的遭遇。有图有真相！

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