保修期，送修上海纳沙泰尔遭遇

曦云 · 发表于福建厦门 2016-3-23 10:08:02

在国外买的手表，一直很爱护的戴着，在保修期内停走，由于国内只有上海纳沙泰尔手表服务中心可以保修，打了客服电话后得知可以快递到维修部进行维修，于是在2016年3月14日通过顺丰的特安保价快递寄出，寄出时手表完好无损（有当时的收件员和视屏照片为证），并有三层包装再加上顺丰的安保产品包装，上海纳沙泰尔手表服务中心于3月16日无异议签收，然而3月22日却发邮件告知表盘碎了，表耳严重磕损，表壳划损磕伤，表带缺损，要求我支付维修费7400元。我寄出的时候明明是好好的，怎么到了你们哪儿却变成那样？？？表被伤成这样，你们居然还要我付维修费？？天理何在？？？？

爱表受损，心情极其郁闷，还要维权，心好累

徐巧林d · 发表于上海 2016-3-23 13:33:54

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曦云 · 发表于福建厦门 2016-3-23 17:18:42

徐巧林d 发表于 2016-3-23 13:33
寄出前,表绑在表枕上,用保鲜膜裹几层.表镜上方要铺点气泡膜的,再放入原表盒. 最后表盒多裹几层气泡膜.这样 ...

确实是这样寄出的

beijingjiajia · 发表于北京 2016-4-14 16:34:04

关注后续发展，售后的服务质量对一个品牌来说是非常重要的。

爆破爱好者 · 发表于上海 2016-4-14 20:45:55

同情楼主，不知现在情况怎么样

yingbishufa · 发表于江苏南通 2016-4-14 22:13:26

楼主除了内包装，外面有没有用硬点的纸箱包装？遇到这种事，比较头痛，不容易说得清。照理来说，对方签收了，签收方要承担全部责任。

yingbishufa · 发表于江苏南通 2016-4-14 22:16:54

又看了一下楼方的帖子，楼主是放在宝珀原盒中寄出的吗？那样的话，不至于损坏得那么严重。即使在邮寄过程中受损，收货方从外包装上也能立即看出问题，而不至于在签收六天后才发现问题。我觉得签收方推脱不了责任。

酷鱼追风 · 发表于湖北武汉 2016-4-14 22:51:17

纳沙泰尔可以快递维修但是不收表盒的表盒会扔掉修好回寄时会给一个一次性表盒

梦回唐朝winston · 发表于上海 2016-4-15 21:01:56

一句话中国的服务就是烂

Zhaop12157 · 发表于广东深圳 2018-5-20 10:59:47

最后怎么处理了？

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