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今天去法院起诉百年灵

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    发表于 2021-8-18 07:31:47 | 显示全部楼层
    上海市消保委的效率的确高,昨天在消保委平台反映的百年灵 百年灵官方售后的问题(详见我上一条贴)今天就致电双方了解情况比试图调解,这一点为上海的效率点赞!
    然而,百年灵方面的反馈却让人大跌眼镜:
    消保委工作人员在听取了我们的情况和诉求之后,也去百年灵了解相关情况。根据消保委工作人员的反馈,百年灵售后一位HU女士,认为昨天我在微博,腕表之家论坛等网络媒体曝光这件事,使得百年灵的名誉受损,因此他们我要维权,拒绝调解!
    作为一家知名瑞士品牌的中国唯一官方售后中心,不仅在维修的流程上不专业,客服在和客户沟通的过程也显得非常不专业。为什么要逼迫客户在微博等网络媒体曝光维权?因为沟通的一开始就不积极听取客户的意见和建议,直接把客户推向了对立面,激化矛盾,让客户对自己的品牌信任度大大降低。谁主张谁举证,是非常简单的道理。双方在交接手表的时候就经过客服的检查,对手表外观达成一致的认可,并且签字盖章,一式两份各自保留。时隔一周却说手表外观有两处明显破损,要求我提供照片证明手表送修时候是完好无损,这种要求哪一家官方售后能说的出口?也真是因为这种过分的要求,才逼迫我在网络媒体曝光维权!
    既然百年灵 认为我让他们的名誉受损,那么请勇敢一些,拿出证据推翻自己8月5的双方签字盖章的凭证(上面会清晰地标注手表所有外部的磨损情况),拿出证据证明并非自己售后处置不当造成手表两处外观明显受损!
    最后,我本周会向静安区人民法院起诉布雷得灵(上海)贸易有限公司,也就是百年灵在中国区的商业实体,实际经营场所位于南京西路梅陇镇广场27楼,通过法律来解决双方的矛盾。
    我在法院的诉求不再是要求百年灵赔偿同款手表,而且赔偿同款手表原价等值金额。这个品牌对于我来说,完全不值得信任。
    如果法院判决我对百年灵名誉伤害,我会在所有发布过的网络平台,公开向其致歉!
    最后提醒各位,手表维修行业水太深,各种套路维修比比皆是。注意避雷,保护自己的合法权益。

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      发表于 2021-8-18 07:42:57 | 显示全部楼层
      本帖最后由 上海花和尚 于 2021-8-19 16:09 编辑

      国师加油
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        发表于 2021-8-18 08:38:13 | 显示全部楼层
        一出好戏
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          发表于 2021-8-18 09:18:24 | 显示全部楼层
          柜姐柜哥们坐不住了
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            发表于 2021-8-18 09:55:39 | 显示全部楼层
            加油!支持维权!告诉他们消费者不是那么好欺负的
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              发表于 2021-8-18 10:23:47 | 显示全部楼层
              百年灵有管理上的漏洞,但事实楼主自己心里最清楚
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                 楼主| 发表于 2021-8-18 10:32:22 | 显示全部楼层
                finallink 发表于 2021-08-18 10:23
                百年灵有管理上的漏洞,但事实楼主自己心里最清楚
                事实就是我的手表表冠从没有这样明显的磕碰,这在送修时候双方就确认签字!一切都以事实证据,什么叫做我心里最清楚?
                家里超过10块手表,这只百年灵是最便宜的一款而已,劳沛付费保养过几次,除了小贵没有任何怨言。为了1600的维修费用没有必要大动干戈,犯不着!
                百年灵从一开始就没有主动和我沟通过,消保委介入之后甚至要去起诉我诋毁他们的商业信誉,这是处理客户矛盾的方式?
                一切都是客观事实,按照自己的思维去揣摩别人就没意思了。
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                  发表于 2021-8-18 10:37:54 | 显示全部楼层
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                    发表于 2021-8-18 10:41:07 | 显示全部楼层
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                      发表于 2021-8-18 10:44:39 | 显示全部楼层
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