今天去法院起诉百年灵_百年灵社区第9页|腕表之家xbiao.com -

XB_BJEoCBZu · 发表于上海 2021-8-18 15:32:07

本帖最后由上海花和尚于 2021-8-19 16:04 编辑

finallink 发表于 2021-08-18 15:11
所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。

你觉得一个公司到什么地步会把盖章放到一个你所谓业余的前台手里？

时间旅行家呀 · 发表于四川成都 2021-8-18 15:35:56

不解决问题，而是解决提出问题的人，百的这波操作也是厉害了，搁这儿搁这儿呢属于是

Little刘 · 发表于河南 2021-8-18 15:52:24

楼主有理有据，支持

siva1980 · 发表于安徽 2021-8-18 15:53:48

双方验货记录是原始证据、直接证据。商家若想主张该证据不能采信，就必须对提出相反事实承担证明责任。
不管真相如何，商家应该明知自己可能承担不利后果的风险，还不与消费者积极协调解决方案。从态度上看，有较强的店大欺客嫌疑。
大家都是消费者，应为自己代言！

那年夏天的我们 · 发表于天津 2021-8-18 15:56:46

支持楼主，不能惯着

克鲁伊夫 · 发表于上海 2021-8-18 16:04:45

本帖最后由上海花和尚于 2021-8-19 16:04 编辑

Stark1987 · 发表于江苏南京 2021-8-18 16:31:25

说一千道一万，不管怎么样，你百年灵敲章了，那就是你的问题，和客户无关，持续关注。

OneofSteve · 发表于广东 2021-8-18 16:37:13

支持楼主维权，百年灵应该有大品牌的气度站出来给消费者一个合理的解释

哈崽赵四颠Rambo · 发表于陕西西安 2021-8-18 16:37:13

支持维权到底

Ryan.X · 发表于江苏徐州 2021-8-18 16:40:05

finallink 发表于 2021-08-18 15:11
所以我说是流程的问题。一，百年灵的前台是我接触过的售后前台里最不专业的，也许只能处理一些行政方面的工作，对于手表专业知识相对匮乏，而仅仅凭她们的粗略地，业余地判断就下单敲章定论就是这个流程最大的弊端。而如果以后台技术这一块去判断手表外观情况，脱离用户视线的确就比较扯皮了。单这个环节而言，我觉得纳沙泰尔就完善很多，有专业的设备当客户面进行拍照留存。但如果按照这套流程走，劳服也是不合格的。现在劳服售后外观损坏争议案例不少的。不过再反过来分析，这两处磕碰我个人更倾向于日常使用中的痕迹。售后维修的时候，因为维修态度，维修技术等原因的确对手表会造成不同程度的伤害，但留下这样的痕迹，概率不大。

既然你认为百年灵的前台是你接触过最不专业的售后前台？这个评判标准我是否也可以认为这个售后本身就不专业？什么样的公司会把不专业的人士安排在这样重要的专业岗位上？
既然你认为维修过程中会因为维修态度或者维修技术对手表产生不同程度的损伤，为什么就偏偏不顾事实证据一口咬定是平时使用中损伤？为什么不会是维修人员失手掉在地上磕坏？
我就觉得奇怪了，你一开始的风凉话也不是引起我一个人的反感，请你不要以厂方工作人员说话的方式去揣测消费者的合理权利，不顾事实根据，前后结论不符合常规也相互矛盾，你想清楚你想表达的意思吗？

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