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    发表于浙江杭州 2021-8-19 01:30:50 [来自Android客户端] | 只看该作者
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      发表于浙江杭州 2021-8-19 01:37:17 [来自Android客户端] | 只看该作者
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        发表于北京 2021-8-19 06:14:03 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
        这么搞确实很伤百粉们的心,本身在国内就相对小众,不深挖如何扩大品牌认可度,反而在售后这个很重要的环节上频频出幺蛾子,让人情何以堪!如今是法制社会,支持楼主用法律的武器保护自己的权益!

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          发表于重庆 2021-8-19 06:49:52 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
          落叶也留香 发表于 2021-08-18 19:28
          这是儿  从头到尾  都在关注着、之前楼主和售后沟通 :楼主要求的是退一赔三吧?  售后回应的  是换把头延保三年 免费保养一次等等… 楼主是直接拒绝的吧?  
          售后的确存在问题   但是作为我们消费者、我个人觉得也不能提出无理的要求!
            不说百的售后   就是劳的售后  出现这种状况  会给你退一赔三么?
          今天楼主发帖  又不是退一赔三了  改成赔偿原表价钱了…
          换句话说: 楼主车子去4s店保养出现这种状况   也要要求4s店退一赔三?  
          4s店拒绝  然后在改成赔偿原价车款?
          这是眼睛瞎了?

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            发表于重庆 2021-8-19 06:52:37 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
            finallink 发表于 2021-08-18 22:27
            的确,品牌自从易主以后,从产品,到销售,再到售后可以说是肉眼可见地退步。从一个专业的腕表品牌逐渐转型时尚快销品。现在基本不太会推荐身边的朋友在这个价位去入手百年灵。但事归事,双方各执一词,作为表迷或者围观者应该客观分析整件事。结合楼主上一篇帖子,懂行的朋友都看出点门道。怎么说呢,一切还是静待事态的发展,我相信总会有结果的!
            一直洗地什么门道,漏洞,拿出证据可好,人家楼主可是一直证据说话的

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              发表于北京 2021-8-19 07:52:27 [来自Android客户端] | 只看该作者
              楼主这个诉求或者主张估计不会实现,最终应该也就是免费更换受损零件以及延长保修这类解决方案。
              说实话,因个别零件受损而赔整表这个要求吧,确实狠……
              看看最终的处理结果,如果有判决,估计也能为后续的同类情况做一个处理思路和指导。

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                 楼主| 发表于上海 2021-8-19 08:05:28 [来自Android客户端] | 只看该作者
                morningglory 发表于 2021-08-19 07:52
                楼主这个诉求或者主张估计不会实现,最终应该也就是免费更换受损零件以及延长保修这类解决方案。
                说实话,因个别零件受损而赔整表这个要求吧,确实狠……
                看看最终的处理结果,如果有判决,估计也能为后续的同类情况做一个处理思路和指导。
                11号百年灵售后曾经打过一个电话给我告知:由于后台检测手表外观有两处损坏,必须更换零件,否则装不回去,详情见邮件描述。我原本只是校准走时,一块送进去外观良好的表为什么过了一周却坏了?而且要强制我付费更换零件?这种操作换成是你你能接受吗?既然对方这样对待,那当时我提出赔新的有什么问题?从一开始就高高在上不主动和客户解决问题,反过来通过消保委威胁客户他们也要维权,要走法律程序,谁的做法更狠?一个反咬一口要告顾客的品牌方,商业情商就这么低?

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                  发表于北京 2021-8-19 08:27:19 | 只看该作者
                  支持维权,退一万步讲,就算楼主碰瓷也是百年灵自己的流程有问题,该赔偿赔偿,之后把自己的流程完善再说。

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                    发表于北京 2021-8-19 08:57:08 [来自Android客户端] | 只看该作者
                    Ryan.X 发表于 2021-08-19 08:05
                    11号百年灵售后曾经打过一个电话给我告知:由于后台检测手表外观有两处损坏,必须更换零件,否则装不回去,详情见邮件描述。我原本只是校准走时,一块送进去外观良好的表为什么过了一周却坏了?而且要强制我付费更换零件?这种操作换成是你你能接受吗?既然对方这样对待,那当时我提出赔新的有什么问题?从一开始就高高在上不主动和客户解决问题,反过来通过消保委威胁客户他们也要维权,要走法律程序,谁的做法更狠?一个反咬一口要告顾客的品牌方,商业情商就这么低?
                    心情和情绪能理解,但是如果进入司法环节,整体的处理方式及方案就不是基于情绪来解决了。
                    楼主还是冷静一些,建议对于最终的处理结果有个合理预期。
                    都是表友,只是一些建议而已。

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                      发表于辽宁大连 2021-8-19 09:04:43 [来自iPhone客户端] | 只看该作者
                      无论如何百年灵的售后服务不够完善……
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