没想到自己中奖了，记录下自己的维修（权）之路（已完结）

重视能治肚饿 · 发表于江苏 2020-9-30 00:49:46

论坛潜水好久，哪怕去年就入了第一块百也懒的写作业的我第一次发帖居然是件糟心事😅也罢，论坛就是用来记录当下的，下面进入正题。
赶在而立之年成婚的我借着蜜月的名义入了第二块百（第一块是飞8的计时款）。本来是准备给老婆买一块表的，结果她看中的品牌没货，就说给我再买一块（感谢老婆）。于是在心水已久的黄盘飓风、璞雅宾利、诺顿之间选择了飓风，第二块就是要炫一点😁于上周二在某旗舰店购入，没想到购买当天晚上发现了问题。

第一块飞8，去年购入，顺道去27楼消了个磁，机芯状态很好。

当天下午买完在27楼拍的，当时还没发现问题。

我是下午三点左右到店的，因为看中很久了之前也试戴过，从拿表到刷卡也就三分钟。这里犯了一个错误——没有仔细检查全表（主要注意力都在看盘面，结果万万没想到表冠出了问题），戴着新表上了27楼给老飞8消了个磁就去上网了，因为老婆要看综艺。直到晚上六点吃饭的时候才把手表收起来，全程佩戴三个小时左右，等到八点上高铁的时候再次拿出欣赏，车厢光线充足，不料就发现了问题，具体的大家看下图。

不知道论坛的像素如何，圈出来两块有明显的缺失

如图，表冠B字的右侧和顶部各有一块缺失，上方红圈的就像是蛋糕被勺子挖掉了一块，下方红圈的缺损更明显，直接就凹下去一块。当即就联系了柜姐（小姐姐态度一直挺好的，点个赞），遂表示让我尽快拿去售后看一下。虽然是异地，不过交通也算便利，高铁四十来分钟，于是两天后（上周四）拿去了店里，接下来就是送修，等检测报告。
附上和小姐姐的聊天记录。

23号确认问题，24号立马送修

接下来就是今天收到的检测报告：

纳尼？为何我戴了三小时的新表需要支付3590的维修费用？仔细一看，换表冠，换表盘，什么表盘也有问题？检测显示“表盘破损，表冠有明显撞击痕迹，撞击导致表冠磨损及表盘歪，机芯走时-2s/天，摆幅佳。”表盘歪我是没看出来，大家可以翻上去看看图二，收到邮件后我第一时间打给客服提出了异议：
第一，检测说表盘磨损表盘歪的问题我并没有发现，希望可以提供相关图片；
第二，表冠处的两处磨损鉴定为人为撞击我就纳闷，这个位置要怎样撞击才能撞出这个效果？我戴的三小时别说磕碰，摸都没给别人摸一下，而且手表这种精密仪器如果收到大的撞击肯定会影响机芯，但是检测我的机芯没有任何问题，所以我很明确的提出了我的第二点异议：表冠缺损系产品品控问题，即质量问题，维修成本不应由顾客承担。客服表示已记录会继续反馈。
事情到此暂时告一段落，发这个贴一是希望提醒大家实体店买表一定要仔细检查，当场发现问题是最好的；二是希望看看有没有遇到类似情况的老哥，或者大家有没有好的建议可以分享给小弟，感激不尽。
感谢各位看完我的长篇赘述，希望这次的插曲不会影响我对百年灵的热爱，后续有进展会第一时间更新，谢谢大家😶

9/30更新，今天得知了“表盘歪”的具体定义，感谢版主的热心帮助，大家可以看图

猜测是由于某次撞击导致表盘歪了，两个固定桩错位了，表盘卡到小针

图中应该比较直观，可以预见的是由于表冠受到“某次撞击”造成的连锁反应——表盘歪了，两个固定桩错位了，表盘卡到小针，目前已经不是表冠破损的问题了，最下方的计时盘因为表盘倾斜卡住了小针，目前还不知道卡的严重程度，是否影响该盘走时。
   新的问题出现了，目前的情况已经不是产品品控的问题了，几乎可以确定是外力导致的，抛开撞击发生的时间不谈因为这个很难界定，但是我产生了新的疑惑：
   一，消费者是否有验收义务？首先大部分表友应该都没有专业的验收或者鉴定的经验，那假设这次撞击没撞坏表冠，那这种程度的表盘倾斜普通表友应该很难察觉到，甚至可能要到后期某次使用到计时功能时才会发现端倪，到时候时间更长更难沟通。
   二，有的表友说“离柜后概不负责”，那我想说所有网购产品都是没有验收这个环节的，大家都知道百是有某宝旗舰店的，如果到手后发现问题，如何自证是“发货前”还是“收货后”产生的问题呢？难道以后只能通过渠道➕第三方鉴定的方式才能规避风险吗？
   目前还没有得到官方回复，这情况估计要等到节后了才会有反馈了，有情况我会继续更新，感谢大家的支持和几位大佬及朋友的热心帮助，期待此事可以得到圆满解决。

10/12更新：正好赶上长假，终于在今天收到了第二封邮件回复：

给我打了个九折，我该说什么好呢

特殊案例折扣优惠…九折…说实话等了十来天看到这个结果还是有点崩溃的，准备调整下情绪继续和售后沟通，看来是一场持久战了，有进展我将继续更新，感谢各位。

10/26更新，距离12号我回复邮件已经过去整整两周，杳无音讯。这处理问题的时效性实在不敢恭维，今天如果还没有消息的话窝准备开始正式维权。平时因为工作性质也经常要处理投诉，没想到这次身份换过来了…

10/28更新，其实昨天就有结果了，因为工作比较忙所以才更新。最终商家提出了维修费用五五分，我也接受了，不想再折腾了，这学费只能交了，再此提醒大家现场买表一定要仔细检查，出了柜台哪怕一分钟都很难说的清楚，同时感谢各位的关注和支持，祝各位表友一帆风顺，年年换新表～😁

最终的处理结果，接受了。

重视能治肚饿 · 发表于江苏 2020-9-30 00:52:30

这个外壳所用的brietlight专利外壳网上查到的资料不多，对硬度也没解释，但是我觉得应该是比较坚硬的，有没有老哥知道相关参数的？

成精大西瓜 · 发表于福建福州 2020-9-30 01:29:12

客观分析一下，这种缺失太明显了，销售调时间不可能没发现，而且作为一家百年老厂，百年灵品控再差，出现这么明显的问题没检查到的概率也是微乎其微。所以确实更大的概率是你无意中撞到或者甩到什么东西自己没发现，我上次也是，无意中发现一道划痕。（比较明显那种）

NICOLEZHAO · 发表于美国 2020-9-30 03:03:06

关注一下

18656636667hu · 发表于安徽 2020-9-30 05:17:16

这个真说不清楚啊，这么大的缺陷开始没发现几个小时后店家肯定不认的

大人_001 · 发表于上海 2020-9-30 05:56:32

这个真中奖了，关注后续。

金风细雨楼 · 发表于中国 2020-9-30 07:10:29

成精大西瓜发表于 2020-09-30 01:29
客观分析一下，这种缺失太明显了，销售调时间不可能没发现，而且作为一家百年老厂，百年灵品控再差，出现这么明显的问题没检查到的概率也是微乎其微。所以确实更大的概率是你无意中撞到或者甩到什么东西自己没发现，我上次也是，无意中发现一道划痕。（比较明显那种）

比较客观，变形这么厉害调时间的时候表冠的手感都会不一样

广天 · 发表于河南郑州 2020-9-30 07:19:08

入手的时候没有仔细观察，确实有点麻烦

重视能治肚饿 · 发表于江苏 2020-9-30 08:04:43

百年灵灵百年发表于 2020-09-30 01:28
最后是如何解决的呢？

目前还在等售后的第二次回复

重视能治肚饿 · 发表于江苏 2020-9-30 08:07:58

成精大西瓜发表于 2020-09-30 01:29
客观分析一下，这种缺失太明显了，销售调时间不可能没发现，而且作为一家百年老厂，百年灵品控再差，出现这么明显的问题没检查到的概率也是微乎其微。所以确实更大的概率是你无意中撞到或者甩到什么东西自己没发现，我上次也是，无意中发现一道划痕。（比较明显那种）

如果是划痕那可以理解，但是这种撞击形成的凹痕如果还能“无意”产生唯一的可能只能是我自己在碰瓷了。

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