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黄铜表友

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    堪称奇葩的品牌,令人折服的售后
    发表于湖北武汉 2023-4-11 18:53:09 | 显示全部楼层
    本帖最后由 niuba 于 2023-4-11 21:00 编辑

    小弟不才,自诩也是个腕表老玩家,居然遇到个奇葩事,简直匪夷所思,彻底被折服,讲来供表友们一乐。

    过去对真的印象一直甚好,尤其是高频机芯,早年的一支笑脸迄今还偶尔拿出来把玩一番。前年在某猫官方旗舰店入了一支旗舰系列计时(真通拿),走时精准,佩戴舒适,除了表带略有些拉胯,各方面都还很不错。手上的表颇多,大概没有一百也有八十吧,基本上一支表很少连续戴超过一周,这表平时一个月都能戴个好几天,通勤还是很合适的。

    今年初的一天夜里,突然发现跳历似乎有些问题,平时都是零点附近瞬跳,当时都凌晨两三点了,日期居然卡着一半翻不过去。禁区调日历这种手贱行为于我是不存在的,为了安全起见,往往都是时间调到6点左右再拨历。好,有故障就送修吧,反正表就是买来修的,也还在质保期内,于是就联系了海售后服务中心,把表快递了过去。

    三月初售后来电,说腕表已经完修,可以寄回来了。成,效率还是可以的,半个月多一点就完事,品牌好感度又上升了两厘米。快递收到后一拆开,脑袋瞬间就嗡了,因为卡日历赫然在目(秒针都还在转)。一顿售后联系,又是电话又是邮件发图片,表都还没捂热当日就又快递回了上海售后。寄出前还特意拉出了表把让腕表处于停秒状态,以方便售后在收到后可对处于卡日历状态下的腕表进行检查。

    第一次完修寄回,卡日历赫然在目(秒针都还在转),遂寄回再修

    第一次完修寄回,卡日历赫然在目(秒针都还在转),遂寄回再修

    半个月后,售后来了一封邮件,信里述说,技师已对腕表做了全面检查,尚未发现卡日历的情况,再问我是否存在禁区拨历的情况。看到邮件简直是万马奔腾,腕表都是卡着日历的状态给寄过去的,居然说没发现有问题。接着依然一顿售后联系,又是电话又是邮件。我就建议售后,不妨将腕表调快12小时,在维持发条盒动力充沛的情况下,于每日中午12点附近时点对腕表进行连续观察,以确认腕表日历零点快跳功能异常的原因所在。同时要求了对方,若本次卡日历问题得不到彻底解决,请勿安排寄回腕表!

    售后来信,说未发现卡日历的情况,但又询问是否有在禁区拨历……(劳烦大伙儿琢磨下这是什么神逻辑)

    售后来信,说未发现卡日历的情况,但又询问是否有在禁区拨历……(劳烦大伙儿琢磨下这是什么神逻辑)

    上周售后再次来电,说这次终于完修了,原因是哪个地方的油多了一些,已经妥善处理云云。成,虽然折腾了两次,但毕竟是终于修好了,感谢了对方,大家都辛苦了,遂同意了腕表寄回。

    今天,腕表在顺丰的护送下再再次归来,拆开快递的那一刻是欣慰的,因为腕表没有处于卡日历状态,于是准备先检查一下外观看是否有装配伤痕,再来检查卡日历问题。当翻到背面,突然觉得哪里有些不对劲——自动陀怎么卡住不转了!再仔细一瞅,居然发现机芯里有掉出来的小零件,掉肉了!!到此,内心已经不是万马奔腾,而是觉得三观都被颠覆了,究竟是什么样的品牌,能把事情整到这千疮百孔地步。

    再再次完修归来,发现自动陀卡住,机芯掉肉!

    再再次完修归来,发现自动陀卡住,机芯掉肉!

    自动陀卡住,机芯里掉出小零件,目测是固机垫片

    自动陀卡住,机芯里掉出小零件,目测是固机垫片

    接着,依旧,一顿售后联系,又是电话又是邮件,腕表再再再次寄回上海售后。刚才看到机芯掉肉那一刻,内心曾是狂暴的,但很快就平静下来,这么个几万块钱的小物件,即便坏了丢了能对自己有什么影响,姑且品茗一盏,静待后续,且看品牌还能再出什么样的幺蛾子。

    顺丰辛苦了,再护送至魔都溜达溜达!

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    黄铜表友

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      发表于广东 2023-4-11 22:53:44 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
      看的好揪心 波澜起伏
      niuba
      niuba 楼主

      修不好也就罢了,关键是最后这次零件脱落,若没眼拙那便是固机用的爪片,也就是说,机芯都没拧紧就完修寄回,所谓的售后品控你都不敢去想

      发表于中国 2023-04-12 00:42 [来自iPhone客户端]

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        发表于贵州贵阳 2023-4-12 00:25:19 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
        反正卖前你是爹 卖后秒变孙😂
        售前售后都是分家的 各干各的
        实话 真心觉得不光是该品牌
        好多品牌国内维修水平真的不行
        送出去就是瞎折腾 还给你搞得更严重了😂
        niuba
        niuba 楼主

        劳和欧的官方售后维修还算是可以的,当然偶尔表壳带点小挂彩回来,那都不算事儿了

        发表于中国 2023-04-12 00:45 [来自iPhone客户端]

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          发表于上海 2023-4-12 00:36:17 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
          这…真是要吐血了

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            发表于山西 2023-4-12 08:09:57 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层

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              发表于山东青岛 2023-4-12 08:56:25 [来自Android客户端] | 显示全部楼层
              这个小零件是用来固定机芯的,属于机芯与表壳之间的连接固定装置。不是机芯零件的“肉”。就是装机时固机件没有装好,螺丝松掉了
              niuba
              niuba 楼主

              好眼力

              发表于湖北武汉 2023-04-12 17:54

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                发表于美国 2023-4-12 13:56:22 | 显示全部楼层
                我就喜欢看这种帖子,真力时评级下降!

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                  发表于上海 2023-4-12 14:00:19 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                  估计又是新人学徒拿来练手了,很多售后都这样,太拉跨了
                  niuba
                  niuba 楼主

                  见过拉胯的,没见过这般拉胯的

                  发表于湖北武汉 2023-04-15 18:14

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                    发表于中国 2023-4-12 15:57:34 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层

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                      发表于浙江绍兴 2023-4-13 06:25:15 [来自iPhone客户端] | 显示全部楼层
                      好感全无了…
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