堪称奇葩的品牌，令人折服的售后

niuba · 发表于湖北武汉 2023-4-11 18:53:09

本帖最后由 niuba 于 2023-4-11 21:00 编辑

小弟不才，自诩也是个腕表老玩家，居然遇到个奇葩事，简直匪夷所思，彻底被折服，讲来供表友们一乐。

过去对真的印象一直甚好，尤其是高频机芯，早年的一支笑脸迄今还偶尔拿出来把玩一番。前年在某猫官方旗舰店入了一支旗舰系列计时（真通拿），走时精准，佩戴舒适，除了表带略有些拉胯，各方面都还很不错。手上的表颇多，大概没有一百也有八十吧，基本上一支表很少连续戴超过一周，这表平时一个月都能戴个好几天，通勤还是很合适的。

今年初的一天夜里，突然发现跳历似乎有些问题，平时都是零点附近瞬跳，当时都凌晨两三点了，日期居然卡着一半翻不过去。禁区调日历这种手贱行为于我是不存在的，为了安全起见，往往都是时间调到6点左右再拨历。好，有故障就送修吧，反正表就是买来修的，也还在质保期内，于是就联系了海售后服务中心，把表快递了过去。

三月初售后来电，说腕表已经完修，可以寄回来了。成，效率还是可以的，半个月多一点就完事，品牌好感度又上升了两厘米。快递收到后一拆开，脑袋瞬间就嗡了，因为卡日历赫然在目（秒针都还在转）。一顿售后联系，又是电话又是邮件发图片，表都还没捂热当日就又快递回了上海售后。寄出前还特意拉出了表把让腕表处于停秒状态，以方便售后在收到后可对处于卡日历状态下的腕表进行检查。

第一次完修寄回，卡日历赫然在目（秒针都还在转），遂寄回再修

半个月后，售后来了一封邮件，信里述说，技师已对腕表做了全面检查，尚未发现卡日历的情况，再问我是否存在禁区拨历的情况。看到邮件简直是万马奔腾，腕表都是卡着日历的状态给寄过去的，居然说没发现有问题。接着依然一顿售后联系，又是电话又是邮件。我就建议售后，不妨将腕表调快12小时，在维持发条盒动力充沛的情况下，于每日中午12点附近时点对腕表进行连续观察，以确认腕表日历零点快跳功能异常的原因所在。同时要求了对方，若本次卡日历问题得不到彻底解决，请勿安排寄回腕表！

售后来信，说未发现卡日历的情况，但又询问是否有在禁区拨历……（劳烦大伙儿琢磨下这是什么神逻辑）

上周售后再次来电，说这次终于完修了，原因是哪个地方的油多了一些，已经妥善处理云云。成，虽然折腾了两次，但毕竟是终于修好了，感谢了对方，大家都辛苦了，遂同意了腕表寄回。

今天，腕表在顺丰的护送下再再次归来，拆开快递的那一刻是欣慰的，因为腕表没有处于卡日历状态，于是准备先检查一下外观看是否有装配伤痕，再来检查卡日历问题。当翻到背面，突然觉得哪里有些不对劲——自动陀怎么卡住不转了！再仔细一瞅，居然发现机芯里有掉出来的小零件，掉肉了！！到此，内心已经不是万马奔腾，而是觉得三观都被颠覆了，究竟是什么样的品牌，能把事情整到这千疮百孔地步。

再再次完修归来，发现自动陀卡住，机芯掉肉！

自动陀卡住，机芯里掉出小零件，目测是固机垫片

接着，依旧，一顿售后联系，又是电话又是邮件，腕表再再再次寄回上海售后。刚才看到机芯掉肉那一刻，内心曾是狂暴的，但很快就平静下来，这么个几万块钱的小物件，即便坏了丢了能对自己有什么影响，姑且品茗一盏，静待后续，且看品牌还能再出什么样的幺蛾子。

顺丰辛苦了，再护送至魔都溜达溜达！

背着菜刀的诗人 · 发表于广东 2023-4-11 22:53:44

看的好揪心波澜起伏

杰斯罗德 · 发表于贵州贵阳 2023-4-12 00:25:19

反正卖前你是爹卖后秒变孙😂
售前售后都是分家的各干各的
实话真心觉得不光是该品牌
好多品牌国内维修水平真的不行
送出去就是瞎折腾还给你搞得更严重了😂

此方泉三 · 发表于上海 2023-4-12 00:36:17

这…真是要吐血了

龙城赵英俊 · 发表于山西 2023-4-12 08:09:57

保养吐血

abc654321 · 发表于山东青岛 2023-4-12 08:56:25

这个小零件是用来固定机芯的，属于机芯与表壳之间的连接固定装置。不是机芯零件的“肉”。就是装机时固机件没有装好，螺丝松掉了

KainX · 发表于美国 2023-4-12 13:56:22

我就喜欢看这种帖子，真力时评级下降！

潜水的ddm · 发表于上海 2023-4-12 14:00:19

估计又是新人学徒拿来练手了，很多售后都这样，太拉跨了

潇湘夜雨Z · 发表于中国 2023-4-12 15:57:34

时光币+1

nglilu · 发表于浙江绍兴 2023-4-13 06:25:15

好感全无了…

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