一次GS售後專業水平的綜合測驗（大結局）請回看一樓主文更新_冠蓝狮社区第4页|腕表之家xbiao.com -

J6GG · 发表于广东 2020-5-29 08:05:17

5月29日更新
GS售後工作人員已經對手錶檢測，並且已經跟我聯繫：
针存在异常，防水性能正常，基本排除因防水不良造成的，並且表示非常抱歉。但这款錶在国内没有得到授权进行修理，所以除了检查外观外不会进行下一步操作的。现在已经向总部反馈这个问题。 SBGC221这个型号很稀少，GS也正在了解资源看如何解决这个问题。

所以現在正在等回復～

jianyitian · 发表于广东汕头 2020-5-29 08:47:05

又看了一下，这个事例把GS脸打得不轻。GS这么小众，基本上国内能消费的大都会来这里，估计厂家也会关注的。
联系下版主啊，版主作为GS的形象大使，看能不能和GS的BOSS们说一下，重视一下。

军魂名表 · 发表于广东东莞 2020-5-30 09:18:59

说下个人的理解，只是单独一只表针存在问题，其余表针无问题的情况。是因为进水原因的可能不大。（同时出问题氧化现象进水可能比较大）其实表针来讲不是贵金属（白金，黄金等等）就一定好，这个适合而定。贵金属相对来说更重，对机芯齿轮运转负荷相对更大一些。有些机芯的秒针为了减重会做铝材甚至塑料。一般表针都是铜材电镀（贵金属材料也同样在外面进行电镀）。楼主这个属于特例，个人觉得在好的品牌都会出现个别问题，生产过程中在所难免的，看官方如何及时合理的处理，相对会给出一个满意的答复。共同期待

J6GG · 发表于广东 2020-5-30 12:49:07

5月30日更新
昨天GS售後負責人給我致電，態度非常坦誠和真誠，給我闡述了他們售後團隊與日方溝通的結果，照片已經發到日本原廠分析，原廠表明的確是有異常，但沒有實物分析，不好做出原因分析報告。並且給出了解決方案，目前我還沒決定，但偏向於發回日本原廠去開標檢測。

無論方案如何選擇，最終我依然是希望日方原廠能經過分析後給出一個正式的官方檢測報告，否則以後戴著心有顧慮～

BTW，上海總部的售後負責人確實要給讚，在全程溝通中能感覺到相互的理解和尊重，並且也非常專業和積極的為客戶考慮方案。這點也是當初為什麼我毅然堅決選擇GS的原因，當然我真正第一個選擇GS的根本原因是因為SpringDrive機芯。

J6GG · 发表于广东广州 2020-5-30 15:16:10

jianyitian 发表于 2020-05-29 08:47
又看了一下，这个事例把GS脸打得不轻。GS这么小众，基本上国内能消费的大都会来这里，估计厂家也会关注的。
联系下版主啊，版主作为GS的形象大使，看能不能和GS的BOSS们说一下，重视一下。

目前官方售後和我溝通都是不錯的，正在進行中，就不太敢勞煩版主六叔了，不過六叔真的是個很熱心的版主，也有和我了解情況並且給予幫助，很感謝

上海六叔 · 发表于江苏常州 2020-5-30 16:27:40

打包发走啦？？？期待后续更新

simple仔 · 发表于广东珠海 2020-6-20 02:35:01

相当关注

麦奥特 · 发表于江苏南京 2020-6-20 08:36:29

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

J6GG · 发表于广东广州 2020-6-20 09:33:31

當前手錶已經回到娘家了，進行檢修，還未有結果報告

因為疫情原因出關手續繁雜，GS的售後負責人也是每有新進展就給我同步更新處理的信息和狀態。

在昨天終於到了日本總部。

不得不說，出現了這個問題，本來很鬱悶，但到直至目前為止，GS售後團隊都非常專業地積極的處理這個事情，所以心中的苦悶也緩解。

這是一次驗證GS售後水平的測驗，但目前為止我總體都能給100分滿分，真的，這服務水平我不得不點讚，這也是讓我不後悔選擇GrandSeiko，這樣專業的售後團隊根本不需要擔心。

超级可耐小熊熊 · 发表于上海 2020-6-20 10:38:04

我现在也是更看重售后，售后好真的非常重要！更何况楼主这块是限量款，价格高，产量少，机芯相对较为复杂，我也支持返厂检修，并期待圆满结果！

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