初级表友
 
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欧米茄不会再爱了 swatch也无爱
楼主
发表于湖北武汉 2020-6-9 15:55:56
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与论坛表友一样，我一直都很喜欢手表，也买了几块手表，但是最近发生的事情，使我改变了很多想法，对手表失去热爱了。对swatch也失望至极。
本人在武汉读研究生，今年二月，我的欧米茄600表扣的螺丝无缘无故掉了，由于地处疫情最严重的武汉加上表扣可以正常使用，我也没太关注，也没有送到售后维修。鉴于当时武汉的情况，也的确根本无法维修。今年五月，我的表扣突然卡死，以致手表无法摘下来，此时我非常心急，就用笔朝螺丝口处戳了一下，表扣就打开了，之后送到专柜，专柜最后邮寄到售后处理。今日被告知，我的表扣要更换，要价两千多，因为我知道自己的表扣无法打开根本不是简单螺丝掉了引起的，就打电话反映纳沙泰尔客服。
售后的处理，我真的很失望。即使客服小姐姐很耐心听我的诉求，但是我不得不指出来，纳沙泰尔的售后真的垃圾。我向客服提出我的处境，手表由于疫情原因，加上表扣坏了无法取出手表，才用笔戳的螺丝扣，麻烦他跟师傅反映我的情况，在根据手表情况，综合作出处理，实在不行我也认了。我话说的都这样了，纳沙泰尔却很死板的认为是人为损害，只认维修处理结果。我不下三遍的向客服要求跟维修师傅反应，她直接说不可能有任何改变的，只有自己花钱。
此时，我认倒霉吧。我又向客服反应，能否把坏的表扣返回给我，她的回答让我哭笑不得，他要向维修部申请，不确定能返回。此时我真的无语了，表扣我花钱，我认了。坏的表扣本来就是我的，难道还要去问维修部的答复吗？
纳沙泰尔的售后太让人绝望，售后是产品的重要一环，也是维护好商誉的重要方式之一。而它的做法，真的很恶心，根本不在乎消费者的诉求，我真的是哑巴吃黄连，售后的后续做法我会继续跟进。
欧米茄的表扣问题论坛里也不是个别现象，但是售后完全不理会消费者的心声，把任何问题推拖为＂人为损害＂，这是解决问题的方法吗，这是值得骄傲的说质保五年吗，反正有问题就告知为人为损害，顺便可以赚一笔配件费用。
各位表友们，有钱就买劳力士吧，如果真心不是热爱，就不要买手表了，毕竟手表也不便宜，更重要的是品牌的一个环节，一件普通的事情，可以瞬间使你热爱变成一种负担。以后，我会好好工作学习，手表也只是生活中很小的一部分，多花时间陪陪家人吧，这个才是人生的真谛。
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